미국 마케팅 에이전시가 쓰는 실무 마케팅 플랫폼 총정리

소셜 채널이 많아질수록 “무엇을 언제, 어디에, 왜 올렸는지”와 “성과가 어땠는지”를 한 화면에서 보고 싶어지는 법이에요. Sprout Social은 인스타그램, 틱톡, X, 페이스북, 링크드인, 유튜브, WhatsApp 등 다양한 SNS에서 들어오는 메시지·댓글을 한 화면에서 볼 수 있을 뿐만 아니라, 여러 채널 게시물을 한 캘린더에서 작성·예약할 수 있고, DM, 댓글, 멘션, 리뷰를 플랫폼 구분 없이 하나의 인박스에서 처리할 수 있어요.

“놓친 댓글/DM”을 사실상 제로에 가깝게 만들고, 팀 단위 응대 품질을 표준화하는 거죠. 또한 우리 계정의 도달, 참여, 클릭, 저장, 팔로워 변화 등 유기 성과를 채널별·콘텐츠 유형별로 시각화해 보여주고, 광고 계정 연동 시 여러 성과 지표들도 한 리포트에서 비교해 볼 수 있어요. 또 경쟁사 벤치마크 기능으로 업계 평균, 주요 경쟁 계정의 게시 빈도/참여율/성장률을 추적할 수 있고요. 또 브랜드명, 제품명, 캠페인 해시태그, 업계 키워드, 경쟁사 이름 등을 플랫폼 전반에서 수집, 분석할 수도 있어요.

Sprout Social의 진짜 가치는 ‘분석’이에요. 플랫폼별 반응률, 댓글 톤, 해시태그 효과, 경쟁사 동향까지 모두 시각화된 리포트로 정리돼요. 이 리포트를 보면 단순히 “좋아요가 늘었다”가 아니라, “어떤 톤의 콘텐츠가 고객 감정을 움직였는가”를 정확히 알 수 있는 거죠.

Sprout Social 은 다른 일반 소셜 플랫폼보다 비싼 편이예요. 가격은 좌석(Seat) 기준으로 책정돼요. 대표 플랜은 Standard $199/좌석/월, Professional $299/좌석/월, Advanced $399/좌석/월(연간 과금 기준)으로 나눌 수 있어요.

에이전시가 빠르게 시안을 뽑고, 고객 피드백을 받아 바로 수정하려면 협업형 디자인 툴이 필수인데요, Canva는 템플릿·브랜드 키트·원클릭 리사이즈 같은 생산성 기능과 발표·영상·소셜까지 가벼운 크리에이티브 전 과정을 커버하는 새로운 디자인 툴이에요. 프로(개인)·팀(좌석제)·엔터프라이즈로 구성돼 있고, 교육/비영리 특화도 있어요.

가격은 지역·좌석 수에 따라 달라요. 개인용(Pro)은 보통 $12.99/월 또는 $119.99/년으로 안내되는 경우가 많아요.

계약서·소스파일·고해상도 영상·디자인 산출물을 외부 공유+권한 통제+감사 로그까지 고려해서 안전하게 관리해야 해요. Box는 무제한 스토리지(비즈니스 플랜 이상), e-Signature(Box Sign), DLP/거버넌스, SSO 등 보안·컴플라이언스 중심의 파일 협업 플랫폼이에요.

Microsoft 365·Google Workspace·Salesforce·Slack 등 1,500+ 앱과 붙여 쓸 수 있다는 게 장점이에요. 

가격(연 과금 기준)은 Business Starter $5/인/월(최소 3명), Business $15/인/월, Business Plus $25/인/월, Enterprise $35/인/월이 대표적이에요. 모두 무제한 저장소와 고급 권한·서명 기능을 포함하고, 등급이 올라갈수록 업로드 제한·보안·API 콜이 확대돼요.

크리에이티브 제작의 표준, 가장 전통적인 프로그램이죠.

사진·일러스트·편집·모션·문서(Adobe Express/Acrobat 등)까지 전 파트를 커버하는, 바로 어도비인데요. 아무리 새로운 디자인 툴을 도입하고 활용하고 있다고 하더라도 아직 어도비는 기본 중의 기본으로 사용되는 것 같아요.

2025년 6~8월부터 “All Apps”가 “Creative Cloud Pro”로 리브랜딩되면서 가격 정책이 업데이트됐어요. 북미 기준 개인 Pro(연간, 월 납)는 $69.99/월, 월별 무약정은 $104.99/월, 선납 연간은 $779.99/년입니다. 단일 앱은 $22.99/월 수준이에요.

실무 팁으로, 대다수 에이전시는 Pro로 통합 구매 후, 파트너·프리랜서에는 “한 앱 라이선스”를 섞어 비용을 최적화해서 써요.

비주얼 아이데이션과 콘셉트 보드 제작 속도를 극적으로 끌어올리는 생성형 AI 툴인데요, 특히 썸네일/무드보드/비주얼 아이디에이션 단계에서 초안을 내는 과정을 빠르게 쳐낼 수 있어요.

플랜은 Basic $10, Standard $30, Pro $60, Mega $120(월)이고, 연 과금 시 할인돼요. 각 플랜은 GPU 시간(예: Basic 약 200분/월)과 “Relax” 모드 제한이 달라요.

“유튜브 공개”가 아닌 “브랜드 웹사이트 임베드, 광고 없는 고화질 호스팅, 액세스 제어, 리뷰 협업, 웨비나·라이브”가 필요할 때 선택돼요. 마케팅·세일즈팀은 랜딩 페이지 임베드, 시청자 분석, 챕터·자동 캡션으로 전환 퍼널을 정교화하는 데 데이터를 사용할 수 있어요.

가격(연 과금 기준)은 Starter $12/월(월 과금 시 $20), Standard $25/월(월 과금 시 $41), Advanced $75/월이 대표적이에요. 좌석·스토리지(예: Standard 2TB, Advanced 7TB)와 라이브·웨비나·AI 기능이 단계별로 늘어나요. 참고로 2025년 9월 기준 Vimeo는 Bending Spoons에 인수되었고, 기능/가격 정책이 변동될 여지가 있어요.

인스타그램 DM·댓글·스토리 멘션, WhatsApp, Facebook Messenger, TikTok DM까지 “대화형 자동화”를 구축하는 데 강력한 툴이에요. 사람들이 댓글·DM·스토리 멘션·WhatsApp 메시지 등으로 신호를 보내면, 미리 짜 둔 대화 흐름(챗봇/시나리오)이 자동으로 응답·질문·수집·안내·전환까지 이어주는 것인데요. 사람이 매번 손으로 답장하지 않아도 된다는 거죠.

린(Lean)한 에이전시는 댓글 키워드, DM 유입, 쿠폰/리드 수집, CRM 연동까지 자동화해 광고,콘텐츠,커머스의 간극을 메우는데요. Manychat은 Meta 공식 비즈니스 파트너로, 인스타그램·메신저 공식 API 정책에 맞춘 운용을 지원해 계정 리스크를 줄여준다고 해요. 쉽게 말하면, 플랫폼(메타)이 허용한 공식 통로로만 자동화를 돌려서, 스팸으로 오해받거나 계정이 제한·정지될 위험을 줄인다는 거에요. 메타의 정책을 이해하지 못하면 무단 대량 DM/홍보로 인한 일시 제한, 메시징 기능 차단, API 권한 박탈, 심하면 계정 비활성화를 당할 수도 있는데요, 이런 정책을 준수해서 계정 안전성까지 챙겨주는 도구예요.

가격은 Free $0, Pro $15/월, Elite는 커스텀 협의예요. WhatsApp은 Meta 과금 규칙에 따라 “대화 수” 기반 추가 비용이 발생하며, Pro 플랜에서만 사용할 수 있어요. 국가별 단가·월 1,000건 무료 범위를 확인해야 해요.

오늘 소개한 툴들은 서로의 빈틈을 메우며 팀의 실행력을 체계화해줘요. 이제 남은 일은 우리 상황에 맞는 조합을 짜는 일인데요, 우리 상황과 예산을 고려해 적합한 툴과 플랜을 선택하는 일이 중요해요.

Until next time, Thank you!